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Dettagli della news del 04/07/2012
sisecocrm.blogs.it/2012/07/04/b-com-e-hi-sender-aumentata-l-integrazione-14046578/
Integrazione con HI-SENDER
In primis meglio chiarire cosa sia HI-SENDER >> E' una piattaforma professionale per gestire attività di Direct Marketing 
Multicanale: EMAIL, SMS, SOCIAL, FAX, POSTA e VOCE.
E' un sistema in Cloud che consente di automatizzare la gestione di Newsletter, DEM, Email automatiche ma anche l'inivio di SMS, FAX, lettere cartacee (prioritaria o raccomandata), Invio di messaggi vocali personalizzati e di recente anche di POST sui Social Network aziendali preferiti.
b.com CRM utilizza HI-SENDER per le attività di DIRECT MARKETING multicanale professionale.
L'integrazione è stata potenziata al fine di avere un maggior controllo sull'attività condotta dai propri clienti/prospect, direttamente all'interno del CRM.
L'integrazione consente:
- inviare le liste anagrafiche di Clienti e Prospect verso la piattaforma HI-SENDER per costruire le campagne di invio (es. Newsletter). Considerando che il CRM a sua volta si integra in automatico con i sistemi Legacy dell'azienda è davvero un grande vantaggio
- aggiornare il CRM con tutte le informazioni di ritorno circa l'esito dell'invio, conoscendo così se la Newsletter inviata al prospect è stata APERTA/LETTA e quali link all'interno della stessa Newsletter sono stati cliccati
- mantenere sincronizzato il livello di autorizzazione, per canale, di ogni singola email dei clienti e dei prospect. Hi-Sender infatti è in grado di gestire a livello autonomo la problematica Singolo e Doppio OPT-IN, mantenendo l'informazione, per ogni campagna marketing, se l'indirizzo risulta essere ISCRITTO o DISISCRITTO. Queste informazioni vengono adesso riportate automaticamente all'interno del CRM
Tutte queste informazioni possono essere riutilizzate per eventuali campagne marketing aggiuntive (es. Telemarketing, Customer Satisfaction, ecc...) mediante la ricerca dei clienti/prospect che hanno letto o cliccato determinate informazioni ! 
NOTA > L'integrazione è in grado di operare in tutti i casi: CRM On Demand, CRM in Cloud e CRM On Premise (installato presso infrastrutture del cliente).
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